מדיניות החלפת מוצרים:

ניתן להחליף כל מוצר תוך 14 יום  כל עוד לא נעשה בו שימוש כלל והוא ארוז באריזתו המקורית ללא פגיעה ו/או נזק למוצר או לאריזתו, את המוצר ניתן להחליף בכל מוצר אחר שקיים במלאי ושנמכר בערך כספי תואם. כמו כן ניתן לקבל זיכוי  (שתוקפו שנה אחת) עבור רכישה עתידית.
במידה ואת/ה מעוניינ/ת להחליף מוצר נא ידע/י אותנו בכתב על המוצר שברצונך להחליף  ועל המוצר שברצונך לקבל במקומו באמצעות הטופס המובנה בעמוד זה או הדואר האלקטרוני tosafotmail@gmail.com     (נא לוודא שבקשת הביטול התקבלה על ידינו) את המוצר  יש לשלוח לכתובת: עשי זאת בעצמך hairtech  בן גוריון 47 הרצליה (יש לתאם עמנו לפני שליחת חבילה אלינו לקבלת כתובת למשלוח חוזר). עלויות המשלוח וההחזרה יחולו על הרוכשים.


מדיניות ביטול קניה :

לקוח/ה רשאי/ת לבטל  עיסקה  תוך 14 יום מיום קבלת המוצר (יום קבלת המוצר הוא היום שבו המוצר הגיע לסניף הדואר או היה ניסיון אספקה מצד שליח) חובת החזרת המוצר אל החנות חלה על הלקוח/ה.
מוסכם כי המוצר יוחזר באריזתו המקורית , שלם וללא פגיעה ו/או נזק למוצר או לאריזתו. 
לא ניתן להחזיר מוצרים אשר פורקו והורכבו ו/או היו בשימוש.  
טרם ביצוע ההחזרה על הלקוח/ה להודיע בכתב  על הכוונה לבטל את העסקה, באמצעות  הטופס המובנה בעמוד זה או דואר האלקטרוני : tosafotmail@gmail.com   או    (נא לוודא שבקשת הביטול התקבלה על ידינו)
במקרה של ביטול העסקה החנות תהיה רשאית לחייב את הלקוח בשיעור של 5% אך לא למעלה מ- 100 ש"ח עבור הוצאות טיפול, משלוח ואריזה מחדש בהתאם להוראות החוק .
חיובים נוספים עלולים לחול במידה ובוטל והוחזר מוצר שבוצעה בו התאמה אישית לבקשת הלקוח כגון צביעה, ניקוי קצרים,  התאמת שיטת חיבור  (תפירת שיער גולמי לטרס , לקוקו, הכנת חיבורי הלחמה וחרוזים או לכל שיטת חיבור אחרת).

 במידה ואינך שבע/ת רצון ממוצר שיוצר בהתאמה אישית או שבוצעו בו התאמות אישיות יש לפנות  אל בית העסק שישתדל לסייע  בהחלפה או פתרון אחר לשביעות רצונך ככל שהדבר אפשרי. יובהר בזאת כי ביטול עסקה למוצרים שיוצרו בהתאמה אישית  נתונים  לשיקול דעתו הבלעדי של בית העסק (על פי חוק).